All’interno della suite di Atlassian dedicata al service, non esiste solo Jira Service Management: oggi troviamo anche nuove soluzioni orientate al Customer Service Management, pensate per gestire l’esperienza cliente in modo più ampio e strutturato.

Ma quali sono le differenze reali?
Quando ha senso usare Jira Service Management e quando invece è meglio orientarsi verso gli strumenti di Customer Service Management della stessa ecosystem?

Durante questo aperitivo parleremo proprio di questo:

• differenze di approccio (ITSM vs Customer Experience)

• come scegliere lo strumento giusto in base al team e agli obiettivi

📍 L’evento inizierà alle ore 17:00 con un talk di circa 30 minuti
💬 Seguirà una sessione di Q&A aperta
🍹 E infine aperitivo e networking per confrontarsi in modo informale con altri membri della community