Browse the latest virtual events all over the world!

Virtual events help the community stay connected 24/7. Click to see upcoming events.

Atlassian community evening

St. Petersburg
Thu, Dec 19, 2019, 6:45 PM (MSK)

37 RSVP'ed

About this event

Привет всем!

Приглашаем Вас на митап в преддверии Нового года, где обсудим тернистый путь Jira Service Desk.

В жизни каждой технической поддержки наступает этап, когда становится сложно отслеживать как те или иные изменения отражаются на уровне сервиса. Техническая поддержка является достаточно измеримым подразделением, поэтому создание прозрачных метрик, их автоматизация становится основной задачей на пути к качественному сервису.

  • Павлов Ярослав, руководитель сервисного отдела, расскажет о том, как зародилась идея, какие были цели и поделится опытом того, как сделать этот переход максимально простым.
  • Липшанский Николай, ведущий инженер 2-й линии ТП, расскажет о технических тонкостях перехода на платформу JIRA SD. И вместе мы вспомним первые шаги по внедрению данного сервиса.
  • Лазаревская Любовь, ведущий инженер 1-й линии ТП, проведет за кулисы релиза, покажет то, что обычно скрыто. Расскажет историю успеха Service Desk в технической поддержке компании ЦРТ (speechpro.ru) и поведает о планах на будущее.
  • Цымжитов Гончик, Atlassian user group leader, будет активно НЕ внедрять Jira Service Desk и держаться за Jira Core/Software. решений. И максимально кастомизировать на основе готовых решений в виде плагинов.

Регистрируйтесь и приходите!


С уважением,

Гончик Цымжитов

Atlassian user group

Speakers

  • Gonchik Tsymzhitov

    Gonchik Tsymzhitov

    Itiviti

    Atlassian architect

    See Bio
  • Yaroslav Pavlov

    Yaroslav Pavlov

    ЦРТ

    Руководитель сервисного отдела

  • Николай Липшанский

    Николай Липшанский

    Центр речевых технологий

    ведущий инженер 2-й линии технической поддержки

  • Любовь Лазаревская

    Любовь Лазаревская

    Центр речевых технологий

    ведущий инженер 1-й линии технической поддержки

When

Thursday, Dec 19
6:45 PM - 9:30 PM (MSK)

Where

Конференц-центр "Игры разума" в ЛОФТ пространстве DIONYSUS
ул. Достоевского 19/21, лит. Б,М,Г Санкт-Петербург191119

Group Leaders

  • Gonchik Tsymzhitov

    Gonchik Tsymzhitov

    Atlassian User Group Leader

    View Profile
  • Vasiliy Grizel

    Vasiliy Grizel

    ITIVITI

    Atlassian Community Leader

    View Profile

Where Atlassian users meet and share best practices