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Gestión de Escalamientos de Incidentes a Desarrolladores

Jun 6, 11:00 PM – Jun 7, 12:00 AM

En este evento veremos un par de alternativas que pueden ser utilizadas para gestionar los escalamientos de incidentes a los desarrolladores.

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Jira Service ManagementJira Software

About this event

Si estás utilizando Jira Service Management junto con un producto de gestión de proyectos de Jira, como Jira Software, puedes permitir que los agentes de Jira Service Management escalen a otros equipos de Jira en productos en el mismo sitio de Jira. Un agente de Jira Service Management puede crear una incidencia vinculada en Jira para ayudar a investigar una incidencia. Esto puede ayudar a tu equipo del proyecto de servicio a rastrear qué errores están siendo manejados por el equipo de desarrollo e informar a los clientes cuando la incidencia está siendo revisada por los desarrolladores

Estas prácticas son parte de las mejores prácticas recomendadas para gestionar escalamientos eficientemente y asegurar una colaboración efectiva entre los equipos de soporte y desarrollo.


Speaker

  • Iván Ferreira

    INCO + Arahant

    Consultor

Community Leader

  • Ivan Ferreira

    Atlassian Community Leader

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