ACE Bodensee #16

Name: ACE Bodensee #16
Start: 2022-10-20T15:30:00+02:00
End: 2022-10-20T19:00:00+02:00
Location: Uhlmann Pac-Systeme GmbH

Bodensee Area

Thursday, October 20, 2022, 1:30 – 5:00 PM UTC

Liebe Community, die Uhlmann Pac-Systeme aus Laupheim heißt uns zur nächsten ACE #16 als Gastgeber willkommen!
Wir haben viele spannende Themen zu ITSM, CMDB, Netzwerk-Inventarisierung mit Docusnap, Jira Insight, Service Management in der Produktentwicklung inkl. SAP Schnittstelle und Cross-Company Collaboration in Jira.

51

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About this event

Liebe Community,

wir freuen uns auf das kommende Event in neuer Umgebung. Die Uhlmann Pac-Systeme aus Laupheim heißt uns zur nächsten ACE #16 als Gastgeber willkommen!

Robert Derheld und Markus Löffler zeigen und wie automatisierte Netzwerk-Inventarisierung mit Docusnap im Zusammenspiel mit Jira Insight Asset Management bei der Uhlmann Pac funktioniert. Als weiteres Highlight geben uns Philip Rupf und Christian Merk Einblicke in den Service Desk der Produktentwicklung inkl. Schnittstelle zum SAP.

Zudem freuen wir uns über einen Impulsvortrag von Sebastian Eggers von Atlassian zum Thema Kundenservice (ITSM vs. CSM) und Matthias Gaiser von K15t wird uns was zum Thema Cross-Company Collaboration mit Jira zeigen.

Abschließend natürlich Networking bei Snacks und Getränken. Wir freuen uns auf euer kommen!

Viele Grüße und bis bald
Andreas

When

Thursday, October 20, 2022
1:30 PM – 5:00 PM UTC

Where

Uhlmann Pac-Systeme GmbH
Uhlmannstr. 14-18
Laupheim, 88471

Agenda

1:30 PM	Ankommen
1:45 PM	Begrüßung / Agenda	Nicolas Mundbrod / Andreas Immler
2:00 PM	ITSM vs. CSM. Ihre Marke ist in der Hand des Kunden	Impulsvortrag zum Thema Kundenservice durch Sebastian Eggers von Atlassian.
2:15 PM	Configuration Management Database (CMDB) mit Docusnap und Jira Insight	Robert Derheld (IT Senior Consultant bei Docusnap GmbH) und Markus Löffler (System Engineer CAX bei Uhlmann Pac-Systeme GmbH) zeigen und wie automatisierte Netzwerk-Inventarisierung mit Docusnap im Zusammenspiel mit Jira Insight Asset Management bei der Uhlmann Pac funktioniert. #JSM #Insight #CMDB #Docusnap
3:00 PM	Product Service Desk mit Jira Service Management und SAP2Jira	Philip Rupf (Service Desk Manager bei Uhlmann Pac-Systeme GmbH) und Christian Merk (IT Collaboration Engineer bei Uhlmann Pac-Systeme GmbH) geben uns Einblicke in den Product Service Desk mit Schnittstelle zum SAP. #JSM #SAP2Jira #SAP #ElementsConnect
3:45 PM	Cross-Company Collaboration in Jira	Eine Zusammenarbeit mit Teams aus anderen Firmen ist heutzutage nichts Ungewöhnliches, sondern oft Teil des Tagesgeschäfts. Wie erfolgreich solche Projekte verlaufen, ist stark davon abhängig, wie kommuniziert und Arbeit organisiert wird. Verlässt man sich beispielsweise nur auf Emails, bringt das schnell verschiedene Probleme mit sich. Der Informationsfluss ist langsam, wichtige Inhalte können nur allzu leicht untergehen und Zuständigkeiten verschwimmen. Jira ist das ideale Tool, um Aufgaben innerhalb eines Projektteams zu managen. Wie kann Jira aber für Teams aus verschiedenen Unternehmen verwendet werden? In diesem Vortrag erläutert Matthias Gaiser (K15t) verschiedene Ansätze, wie Jira erfolgreich in einem unternehmensübergreifenden Kontext eingesetzt werden kann.
4:15 PM	Austausch und Networking	Wie gewohnt in gemütlicher Atmosphäre mit Snacks und Getränken im Anschluss an die Vorträge.

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