Liebe Community, wir freuen uns auf das kommende Event in neuer Umgebung. Die Uhlmann Pac-Systeme aus Laupheim heißt uns zur nächsten ACE #16 als Gastgeber willkommen! Robert Derheld und Markus Löffler zeigen und wie automatisierte Netzwerk-Inventarisierung mit Docusnap im Zusammenspiel mit Jira Insight Asset Management bei der Uhlmann Pac funktioniert. Als weiteres Highlight geben uns Philip Rupf und Christian Merk Einblicke in den Service Desk der Produktentwicklung inkl. Schnittstelle zum SAP. Zudem freuen wir uns über einen Impulsvortrag von Sebastian Eggers von Atlassian zum Thema Kundenservice (ITSM vs. CSM) und Matthias Gaiser von K15t wird uns was zum Thema Cross-Company Collaboration mit Jira zeigen. Abschließend natürlich Networking bei Snacks und Getränken. Wir freuen uns auf euer kommen! Viele Grüße und bis bald Andreas
Thursday, October 20, 2022
1:30 PM – 5:00 PM UTC
| 1:30 PM | Ankommen |
| 1:45 PM | Begrüßung / Agenda |
| 2:00 PM | ITSM vs. CSM. Ihre Marke ist in der Hand des Kunden |
| 2:15 PM | Configuration Management Database (CMDB) mit Docusnap und Jira Insight |
| 3:00 PM | Product Service Desk mit Jira Service Management und SAP2Jira |
| 3:45 PM | Cross-Company Collaboration in Jira |
| 4:15 PM | Austausch und Networking |
