Atlassian Community Leader -dolącz porozmawiamy o SLA i migracji do wersji Cloud

Mar 26, 2025, 5:30 – 8:30 PM (UTC)

Heineken HGSS, 43a Aleja Jana Pawła II, Kraków, 31-564

Krakow

28 people have registered for this event

Podczas sesji będziemy mieli okazji gość dwóch gości ktorzy podzielą sie z nami dwoma interesujacymi tematami 
- Migracja do chmury
- zarzadzanie SLA w dużej ilosci dostawcow? wyzwanie?

VENUE

Hybrid event

SHARE ON SOCIAL

Speakers

Name: Atlassian Community Leader -dolącz porozmawiamy o SLA i migracji do wersji Cloud
Start: 2025-03-26T18:30:00+01:00
End: 2025-03-26T21:30:00+01:00

Jakub Kochanczyk

Almarise

Head of Partnership

Katarzyna Katarzyna Dorosz

Deviniti

Head of Atlassian Services

When

Wednesday, March 26, 2025
5:30 PM – 8:30 PM (UTC)

Where

Heineken HGSS
43a Aleja Jana Pawła II
Kraków 31-564

Agenda

Migracja do Atlassian Cloud. Praktyczny przewodnik po projekcie.

Service Desk i dziesiątki dostawców - jak rozliczać gdy żadne SLA nie daje rady?

Case study, który pojawił się u jednego z klientów na bardzo dużej instancji we Francji. Service Desk wykorzystywany jest do obsługi kilku tysięcy klientów, a zgłoszenia rozwiązywane są przez kilkudziesięciu różnych dostawców, którzy mają różne umowy SLA. Głównym problemem pojawiło się rozliczanie tych dostawców i poszczególnych przekroczeń indywidualnie w przypadku gdy zgłoszenia przekazywane są między poszczególnymi zespołami bądź zegary są resetowane, bo aktualnie żaden z dostępnych pluginów takiego rozwiązania i raportowania nie wspiera. Rozwiązanie zostało finalnie przygotowane przy pomocy Assetów, SLA Powerboxa i Scriptrunnera, a finałowe przekroczenia i raporty generowane w oparciu o powstające przy przekroczeniach sub-taski

Atlassian Community Leader -dolącz porozmawiamy o SLA i migracji do wersji Cloud

Mar 26, 2025, 5:30 – 8:30 PM (UTC)

Heineken HGSS, 43a Aleja Jana Pawła II, Kraków, 31-564

Krakow

VENUE

TAGS

SHARE ON SOCIAL

Speakers

Jakub Kochanczyk

Katarzyna Katarzyna Dorosz

When

Where

Agenda

Atlassian

Almarise

Deviniti

Where Atlassian users meet and share best practices

Atlassian Community Leader -dolącz porozmawiamy o SLA i migracji do wersji Cloud

Mar 26, 2025, 5:30 – 8:30 PM (UTC)

Heineken HGSS, 43a Aleja Jana Pawła II, Kraków, 31-564

Krakow

VENUE

TAGS

SHARE ON SOCIAL

Speakers

Jakub Kochanczyk

Katarzyna Katarzyna Dorosz

When

Where

Agenda

Global sponsor

Atlassian

Sponsors

Almarise

Deviniti

Where Atlassian users meet and share best practices

Mar 26, 2025, 5:30 – 8:30 PM (UTC)