Aminess je odlučio implementirati Jira Service Management u svoj IT odjel u kojem 8 IT-evaca podržava ukupno preko 1000 ljudi iz 22 hotela i 4 kampa.

Njihov put do JSM-a je bio poprilično turbulentan, na njemu su se susretali s otporom na promjene, nespremnošću za podizanje ticketa (umjesto jednostavnog poziva omiljenom IT-evcu koji ima rješenje za sve probleme).

Odmah nakon njihovog Go-live-a iskusili su najduži downtime u povijesti Atlassiana... Unatoč svim nedaćama uspjeli su "natjerati" sve korisnike da počnu koristiti JSM u svakodnevnom radu te kreću s implementacijom JSM-a u odjele van IT-a.

Neven, njihov direktor će nam ispričati njihovu priču na sljedećem Atlassian Community Eventu.

Vidimo se!