Gomood - AI for Customer happiness (ITSM and ESM product) Conseguir tus acuerdos de nivel de servicio (SLAs) está bien, pero mejorar el estado de ánimo de tus clientes está mucho mejor. Con esta premisa hemos creado Gomood, un producto capaz de analizar los sentimientos y emociones de los clientes utilizando inteligencia artificial. Lo presentamos al Codegeist (Hackathon de Atlassian) y ganamos el primer premio de nuestra categoría y en diciembre 2023, en el Atlassian Unleash ganamos el llamado Stage prize que no es otra cosa que ganar la final entre los ganadores de todas la categorías. Podremos ver Gomood en acción pero también veréis todo lo que queremos hacer en el futuro con Gomood, porque creemos que lo mejor está por llegar, y porque tenemos claro que la gestión de servicios se mejorará con el uso de la inteligencia artificial, pero que sólo tendrá sentido si lo hacemos para conseguir la felicidad de clientes y usuarios.
