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Conversational ticketing: Ticketing-Prozesse in JSM mit MS Teams beschleunigen

Nürnberg
Wed, Jun 2, 2021, 6:00 PM (CEST)

15 RSVP'ed

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About this event

Agenda: 

18:00 Uhr - Willkommen

18:05 Uhr - yasoon session inkl. Fragerunde mit Andreas Schmidt, CEO & Mitgründer und Patrick Schüßler, Partnermanager

ca. 18:55 Uhr - wrap up 


Details zum Vortrag: 

In den meisten Unternehmen ist Microsoft Teams zur primären Kommunikationsform am Arbeitsplatz geworden und stellt den IT-Support vor neue Herausforderungen. Kunden werden immer anspruchsvoller und erwarten schnelle Lösungen.

Warum also nicht den Ticketing-Prozess mit Microsoft Teams beschleunigen?

Wir von yasoon haben uns zum Ziel gesetzt, intelligente Arbeitsabläufe zu schaffen, die nahtlos integriert und einfach zu bedienen sind. Mit unserer Microsoft Teams for Jira App schaffen wir ein unkompliziertes Erlebnis für Agenten und Kunden innerhalb von Teams.

Wir zeigen den gesamten Ablauf eines Supporttickets. Von der Erstellung des Tickets durch den Kunden aus Teams heraus, über die Bearbeitung durch den Agenten im gemeinsamen Chat bis zur finalen Lösung - alles, ohne die bewährten Prozesse innerhalb von JSM zu verändern.

Conversational Ticketing ist ein Game Changer, um die Supportprozesse zu beschleunigen und eine verkürzte Zeit bis zur Lösung sicherzustellen.


--> Den Teams Link bekommt ihr mit der Anmeldung übermittelt - klickt zum Start bitte auf den Permalink. 

Speakers

  • Andreas Schmidt

    Andreas Schmidt

    yasoon GmbH

    Co-Founder & CEO

    See Bio
  • Patrick Schüßler

    Patrick Schüßler

    yasoon GmbH

    Partner Manager & Solution Expert

    See Bio

Moderator

  • Nina Schmidt

    Nina Schmidt

    uvex group

    Team Lead Project & Process Management and ACL Nuremberg

When

Wednesday, Jun 2
6:00 PM - 7:00 PM (CEST)

Group Leader

  • Nina Schmidt

    Nina Schmidt

    uvex group

    Team Lead Project and Process Management

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