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基於 JSM 的企業服務管理平台

Sep 23, 2023, 2:30 – 3:30 AM

IT們!雄起!進攻就是防禦,我們來做一名進攻型後衛! 讓我們**提升集成度+加強自動化=增強各類支持項目ROI**(投入產出比),讓業務得到更好的支持!讓老闆看到IT的價值 ! **關鍵字:JSM,插件應用,Zendesk,ESM,ITSM**

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Jira Service Management

About this event

親愛的大家晚安啊~九月活動來啦!

9/23周六上午1030,Will老師將帶來**《基於 JSM 的企業服務管理平台》**,歡迎您來參加喔~

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老闆關心什麼呢?錢.錢.錢

於是,IT=成本中心=花錢,業務=利潤中心賺錢。

而企業就像一支足球隊,IT是後衛,業務是前鋒。業務有時候吵架時,會說IT不懂客戶,花錢太多,這時候沉默老實的IT們怎麼辦呢?

IT們!雄起!進攻就是防禦,我們來做一名進攻型後衛!

讓我們**提升集成度+加強自動化=增強各類支持項目ROI**(投入產出比),讓業務得到更好的支持!讓老闆看到IT的價值 !

**關鍵字:JSM,插件應用,Zendesk,ESM,ITSM**

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#活動訊息

🌟時間:9/23(六)1030~1130

🌟地點:zoom線上會議室

🌟點我報名:

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_Nni0ngt9RhKyXkbjDPgqTA#/registration

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#案例分享

本次為大家帶來,JSM Cloud 整體解決方案真實案例分享,包含:

- Zendesk 遷移實操經驗

- DC 遷移 Cloud,Cloud 遷移 Cloud

- Knowledge Base (Confluence) 集成 GitHub

- JSM incident management 集成 Opsgenie

- 插件介紹:ScriptRunner,eazyBI,Jira Asset CRM 數據集成,TMAN AutoAssigner

- Cloud Jira Service Management 新功能介紹:Custom Domain ,External Customer SSO

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#講師的分享理念

1.目標:卓越經營,手段:人才提升

2.幫助運營技術人員,升級管理諮詢

將JSM融入企業服務管理,完成從 ITSM 到 ESM(企業服務管理)的進化!給與外部客戶更快響應,內部同事更多的支持,達成持續改進--這就是**卓越經營**。

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#講師介紹

**Will 石巍**

* Atlassian Consultant、SQA、DevOps 架構師、《Jira 顧問寶典》 作者

* TMAN公司首席顧問@多啦海盜團隊

* Atlassian認證個人、Atlassian解決方案合作夥伴

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#參考資料

我們這邊有一些參考資料,幫助您了解講師與他們的團隊~

1.講師的上一場分享:

成為插件開發者--ChatGPT輔助下的開發之旅

https://ace.atlassian.com/e/m5k43n/

2.Will老師的blog

https://will.bowxeon.com/author/will/

3.TMAN團隊的Linkedin

https://www.linkedin.com/company/tman777/

4.Atlassian Solution Parner-TMAN

https://partnerdirectory.atlassian.com?pid=a4p3X000000YJYQQA4&lid=a4n3X0000000mmbQAA

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乾貨滿滿的分享,9/23與您雲端相見~歡迎報名參加活動喔:D!!

👉點我報名0923-JSM線上分享:https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_Nni0ngt9RhKyXkbjDPgqTA#/registration

👉點我參加1125-ITSM台北大會,實體活動預報名:

https://forms.gle/jwqYP7PNsLj5HcFr8

Speaker

  • Will Shi

    TMAN / 工具人學堂

    首席顧問

Moderator

  • Wemin Hsiao

Community Leaders

  • wenmin hsiao

    Atlassian Community Leader

  • Yang Ping-jen

    Eureka Media Marketing Ltd.,

    Atlassian Community Leader

  • Sophy Yeh

    Atlassian Community Leader

  • Daniel Huang

    Blizzard Entertainment Co., Ltd. Taiwan Branch office

    Atlassian Community Leader

  • Kylie An

    Anyang

    PM

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